Acceso
Revisión visual
Puerta, cerradura y cambios visibles.
Fuera del protocolo
Investigar intrusiones o prestar seguridad.
Cómo funciona
Una visita clara empieza mucho antes de abrir la puerta.
Primero confirmamos el encaje. Después acordamos qué revisar, qué podemos hacer y qué necesita siempre tu autorización.
El recorrido
De la consulta al siguiente paso.
No pedimos una dirección completa ni datos de acceso antes de confirmar que podemos ayudarte.
- 01
Comprobamos el encaje
Nos indicas municipio, tipo y tamaño aproximado de vivienda. Confirmamos cobertura y condiciones.
- 02
Acordamos el protocolo
Definimos frecuencia, puntos de revisión, autorizaciones, acceso y elementos excluidos.
- 03
Pasamos por tu casa
Tu Responsable de Casa realiza la visita visual y registra cada punto del protocolo.
- 04
Recibes el informe
Te contamos qué se revisó, qué se observó y si necesitamos una decisión por tu parte.
Protocolo de visita
Sabes qué observamos y dónde están los límites.
Adaptamos esta matriz a cada casa durante el alta. Es una revisión visual y preventiva, no una inspección técnica.
Revisión visual Fuera del protocolo
Registro
Revisión visual
Persona, fecha y horas de entrada y salida.
Fuera del protocolo
Seguimiento permanente de la vivienda.
Ambiente
Revisión visual
Olores anómalos, condensación y señales visibles.
Fuera del protocolo
Diagnosticar humedad o calidad del aire.
Agua
Revisión visual
Fugas, manchas y goteos visibles en puntos accesibles.
Fuera del protocolo
Desmontar sifones, reparar o certificar fontanería.
Electricidad
Revisión visual
Estado visual del cuadro y aparatos acordados.
Fuera del protocolo
Manipular el cuadro, probar o reparar instalaciones.
Cocina
Revisión visual
Estado visual del frigorífico y fugas aparentes.
Fuera del protocolo
Manipular gas, limpiar o retirar alimentos sin encargo.
Baños
Revisión visual
Fugas, cisternas y desagües aparentes.
Fuera del protocolo
Desatascar o aplicar productos.
Cerramientos
Revisión visual
Ventanas, persianas y cierres accesibles del checklist.
Fuera del protocolo
Trabajos en altura o forzar mecanismos dañados.
Climatización
Revisión visual
Estado visual y lectura disponible.
Fuera del protocolo
Mantenimiento, purga o diagnóstico.
Interior general
Revisión visual
Cambios visibles, plagas aparentes o suciedad anormal.
Fuera del protocolo
Inventario, limpieza o manipulación de pertenencias.
Exterior accesible
Revisión visual
Fachada, terraza o patio visibles desde una zona segura.
Fuera del protocolo
Cubiertas, escaleras, poda, piscina o trabajos en altura.
Salida y cierre
Revisión visual
Comprobación del perfil pactado de luces, ventanas y acceso.
Fuera del protocolo
Actuaciones no autorizadas salvo riesgo inmediato.
Alta y acceso
Cada casa tiene su propia ficha.
Antes de la primera visita dejamos por escrito el alcance y las autorizaciones.
- Tipología, zonas incluidas y elementos excluidos.
- Comprobaciones que autorizas y perfil de cierre.
- Responsable de Casa y contactos autorizados.
- Modalidad de vídeo o fotografías.
- Límite de gasto urgente, que puede ser cero.
- Medio de acceso y registro de cada entrada y salida.
Si observamos una incidencia
La prioridad cambia la comunicación, no convierte una observación en diagnóstico.
Documentamos el hecho, aplicamos únicamente una actuación segura y autorizada y te pedimos la decisión que corresponda.
Crítica
Primero, la seguridad.
Si observamos agua fluyendo, humo o un acceso forzado evidente, contactamos con quien corresponda y te llamamos inmediatamente.
Prioritaria
Te avisamos sin esperar al informe.
Una humedad nueva, un cierre dañado o un fallo aparente se comunica durante la visita o al terminarla.
Seguimiento
Queda registrada para comparar.
Los cambios menores se incorporan al informe y al calendario de observación de la siguiente visita.
Lo que no es HappyHomes
Una revisión visual, no una garantía.
No somos una empresa de seguridad, un seguro, una inspección técnica ni un servicio de urgencias 24/7. Tampoco incluimos reparaciones o trabajos de profesionales dentro de la cuota.
Sí podemos ayudarte a coordinar el siguiente paso cuando lo autorices, dejando claros el alcance, el precio y quién realiza el trabajo.
El primer paso no requiere entregarnos las llaves.
Indícanos municipio, tipo y tamaño aproximado de vivienda. Comprobamos cobertura y hablamos de la frecuencia que necesitas.